Conditions d’utilisation
Présentation et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux utilisateurs qui visitent, consultent et utilisent ce site pour effectuer des achats, ainsi qu’aux opérations liées à la soumission de commandes, au paiement et à l’utilisation des services associés.
En accédant à ce site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de vente ainsi que les politiques publiées sur le site, notamment la Politique de livraison, la Politique d’annulation de commande, la Politique de retour et d’échange et la Politique de confidentialité.
Les présentes conditions définissent les droits et obligations respectifs entre l’utilisateur et nous concernant l’achat de produits, le traitement des commandes, les paiements, la livraison et les services après-vente.
Acceptation des services et formation du contrat
La soumission d’une commande par l’utilisateur constitue son acceptation des présentes Conditions générales de vente ainsi que des politiques associées publiées sur le site.
Après réception d’une commande, nous procédons à la vérification des informations relatives à la commande, de la disponibilité des produits, du statut du paiement et des informations liées à la transaction. La commande entre dans le processus d’exécution après les vérifications nécessaires.
La confirmation d’une commande indique que nous avons reçu la demande d’achat de l’utilisateur et que le traitement de celle-ci a commencé. Elle ne constitue pas une garantie absolue de capacité d’exécution finale.
Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement, d’une suspicion de fraude, d’un dysfonctionnement technique ou d’une autre raison objective et raisonnable, nous pouvons annuler la commande concernée et en informer l’utilisateur dans un délai raisonnable. Si le paiement a déjà été effectué, les montants encaissés seront remboursés selon le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
Compte utilisateur et responsabilités
Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou fournit des informations personnelles, il doit s’assurer que les informations transmises sont exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la protection de ses informations de compte et de ses identifiants de connexion. Il ne doit pas partager l’accès à son compte avec des tiers. Toute action effectuée via un compte utilisateur est considérée comme réalisée par le titulaire du compte.
En cas d’utilisation non autorisée d’un compte, de violation des présentes conditions ou de comportement susceptible d’affecter le fonctionnement normal du site, nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi applicable, suspendre ou mettre fin à l’accès au compte concerné.
Produits, stocks et informations tarifaires
Les informations présentées sur le site concernant les produits, notamment les descriptions, caractéristiques, images, prix et options disponibles, sont fournies afin d’aider les utilisateurs dans leur décision d’achat.
Les prix des produits, les offres promotionnelles et les frais associés peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable, les informations affichées au moment de la validation de la commande et du paiement prévalent.
Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour. Toutefois, des différences temporaires peuvent survenir en raison de la synchronisation des systèmes, du traitement des commandes ou d’autres facteurs techniques. Ces informations ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.
Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement ou d’un dysfonctionnement technique, nous informerons l’utilisateur dans un délai raisonnable et les sommes déjà versées seront remboursées selon le mode de paiement initial.
Commandes et paiements
Lorsqu’un utilisateur passe une commande, il doit fournir des informations complètes et exactes, notamment l’adresse de livraison, les coordonnées de contact et les informations de paiement.
Après confirmation du paiement, la commande est traitée conformément aux procédures de vérification des stocks, de validation de commande et d’exécution.
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Le traitement des données liées aux paiements est effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et aux politiques de confidentialité des prestataires concernés.
Politique de livraison
La livraison des commandes, les délais de transport, le calcul des frais de livraison et les modalités logistiques sont régis par la Politique de livraison publiée sur le site.
Le traitement des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables, comprenant la confirmation de commande, la préparation en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur.
Selon la Politique de livraison, les commandes d’un montant inférieur à 200 sont soumises à des frais de livraison de 10. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 200 bénéficient de la livraison gratuite.
Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais réels peuvent être affectés par le transport international, les procédures douanières d’importation, les opérations des transporteurs, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable.
Les informations relatives aux zones de livraison, aux règles détaillées concernant les frais de transport, au choix des transporteurs, au suivi des commandes et aux conditions de réception sont définies dans la Politique de livraison, qui constitue le document de référence applicable.
Politique d’annulation de commande
Les demandes d’annulation, les conditions applicables et les procédures de remboursement sont régies par la Politique d’annulation de commande publiée sur le site.
Les commandes non expédiées peuvent généralement faire l’objet d’une demande d’annulation dans un délai de 24 heures après leur validation. Les commandes déjà entrées dans les étapes de traitement, de préparation en entrepôt, d’emballage, de remise au transporteur ou de transport peuvent ne plus être éligibles à une annulation.
Pour les commandes éligibles à une annulation, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de l’annulation et est effectué selon le mode de paiement initial.
Les critères d’éligibilité, les procédures détaillées et les situations particulières relatives aux annulations sont définis dans la Politique d’annulation de commande.
Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange, les conditions d’éligibilité, les procédures de retour et les modalités de remboursement sont régies par la Politique de retour et d’échange publiée sur le site.
Les utilisateurs peuvent soumettre une demande de retour ou d’échange dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit, conformément aux conditions applicables. Toute demande fait l’objet d’une vérification concernant les informations de commande, l’état du produit et les documents fournis.
Les produits de remplacement seront expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de la réception et de l’inspection du produit retourné. Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du retour et seront effectués selon le mode de paiement initial.
Les conditions de retour et d’échange, la répartition des frais, les exigences relatives aux étiquettes de retour, les procédures détaillées et les exceptions sont définies dans la Politique de retour et d’échange, qui constitue le document de référence applicable.
Résolution des litiges et droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente ainsi que les relations commerciales entre l’utilisateur et nous sont régies par les dispositions légales applicables.
En cas de litige lié aux services du site, aux transactions ou aux politiques associées, les parties chercheront d’abord à résoudre la situation par un échange raisonnable.
Les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément aux lois applicables ne sont pas limités par les présentes conditions.
Confidentialité et protection des données
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs et traitons les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, le stockage, le partage des données personnelles et les droits des utilisateurs sont disponibles dans la Politique de confidentialité publiée sur le site.
Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques, contenus des pages, marques et autres éléments présents sur ce site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale du contenu du site sans autorisation préalable est interdite.
Limitation de responsabilité
Nous fournissons les services du site et l’assistance liée aux transactions conformément aux lois applicables.
Certains éléments extérieurs, tels que l’environnement Internet, les systèmes de prestataires tiers, les services de paiement, les transporteurs ou d’autres facteurs externes, peuvent affecter le déroulement des services. Nous ne sommes pas responsables des situations échappant à notre contrôle raisonnable.
Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions n’affectent pas les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément aux lois applicables.
Force majeure
Si un événement indépendant de notre contrôle raisonnable empêche ou retarde l’exécution de certaines obligations, notamment les catastrophes naturelles, événements publics, interruptions de transport, mesures gouvernementales, défaillances du réseau ou autres circonstances imprévues, nous ne serons pas responsables des retards ou impossibilités d’exécution résultant de ces événements.
Une fois les effets de l’événement de force majeure terminés, nous reprendrons l’exécution de nos obligations selon les circonstances applicables.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de vente en fonction des évolutions légales, des ajustements opérationnels ou des besoins liés au fonctionnement du site.
Les versions mises à jour prennent effet dès leur publication sur cette page. La poursuite de l’utilisation du site ou la soumission d’une commande après modification implique l’acceptation des nouvelles conditions.
Divisibilité et renonciation
Si une disposition des présentes Conditions générales de vente est considérée comme invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement applicables.
Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ou une disposition prévue dans les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ni à la possibilité de l’exercer ultérieurement.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, les transactions ou les services associés, les utilisateurs peuvent nous contacter via les coordonnées fournies sur le site.
Adresse: 1019 Park Ln, Evansville, WY 82636, US
Téléphone: +1 (307) 267-9148
E-mail: client@harvestandshore.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)
Afin de faciliter la vérification des informations, il est recommandé de fournir le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires relatives à la commande lors de toute demande de contact.