Contact

Nous proposons plusieurs moyens de contact afin de vous permettre de nous contacter facilement concernant vos commandes, vos produits et les sujets liés à l’utilisation du site. L’adresse e-mail et le téléphone sont nos principaux canaux de communication. Le formulaire de contact du site peut être utilisé pour soumettre des demandes liées aux commandes ainsi que des demandes générales.

Coordonnées

Adresse : 1019 Park Ln, Evansville, WY 82636, US

Téléphone du service client : +1 (307) 267-9148

E-mail du service client : client@harvestandshore.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)

Formulaire de contact du site :

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site pour nous transmettre vos questions ou demandes. Veuillez renseigner les informations nécessaires afin que nous puissions examiner votre demande et y répondre de manière appropriée.

Assistance proposée

Notre service d’assistance couvre principalement les sujets suivants :

Le suivi des commandes et des livraisons, notamment l’avancement des commandes, les informations de livraison et les questions relatives au transport.

Les questions liées aux paiements et aux règlements, notamment les moyens de paiement, le statut des paiements et les informations relatives au règlement des commandes.

L’assistance concernant les retours, les échanges et le service après-vente, notamment les demandes de retour, les procédures d’échange et les questions liées au suivi après achat.

Les demandes d’informations sur les produits, notamment les caractéristiques, les informations d’utilisation et les questions avant achat.

Les questions relatives à l’utilisation du site, notamment le compte, la navigation et les fonctionnalités du site.

Délai de réponse

Nous répondons généralement à vos demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte activité, les périodes de fêtes ou lorsque le volume de demandes augmente, le délai de réponse peut être légèrement prolongé. Les demandes sont traitées dans l’ordre de leur réception.

Conseils de communication

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque cela est applicable.

Veuillez vous assurer que l’adresse e-mail fournie est correcte afin que nous puissions vous envoyer notre réponse.

Si vous ne recevez pas notre réponse, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou les autres catégories de votre boîte e-mail.

Informations sur nos opérations

Nous accordons de l’importance à chaque demande de nos clients et nous nous engageons à fournir un service d’assistance client stable et continu.

Toutes les demandes des clients sont examinées et traitées selon leur ordre de réception afin de garantir un suivi approprié de chaque demande.